業界でも定評のあるLounge of the Year Awardsですが、本年はすばらしいアワードプログラムがさらに充実しました。Priority Pass Excellence Awardsに、世界屈指の空港ラウンジやエクスペリエンス、現場に立つ従業員の皆様にスポットを当てる2つの新たなカテゴリーが誕生。「Pioneer of the Year」および「All Star of the Year」を新設します。
ぜひ私たちと共に、Priority Pass Excellence Awards 2024の受賞者を祝いましょう!
「Lounge of the Year」の受賞者および高評価ラウンジ
会員様の評価やレビューをベースに、Priority Passのグローバルネットワークの中で最も高い評価を得たラウンジに授与されます。グローバル部門受賞：Vienna Lounge(ウィーン国際空港、第1ターミナル - オーストラリア)
会員のレビュー 「これまで利用した中で最高のラウンジ。清潔でサービスも言うことなし。しかも食事のメニューが充実しています」
会員のレビュー 「今まで利用したラウンジで最もすばらしい。美しい内装に加えて、滑走路を望む眺望も素敵。何より食事のセレクションが最高です。スタッフの仕事ぶりもパーフェクトでした…」
リージョナル部門受賞者：
アジア太平洋地域
受賞者：Chase Sapphire Lounge by The Club (香港国際空港、第1ターミナル - 香港)
高評価獲得：Oriental Club Lounge (台湾桃園国際空港、第2ターミナル - 台湾)
ヨーロッパ
高評価獲得：Marco Polo Club (ヴェネツィア・マルコ・ポーロ国際空港 - イタリア)
ラテンアメリカ・カリブ海
受賞者：Advantage VIP Lounge (クリティバ・アフォンソ・ペーナ国際空港 - ブラジル)
高評価獲得：Macondo Lounge (バランキージャ・エルネスト コルティソス国際空港 - コロンビア)
中東・アフリカ
受賞者：Petra Lounge (アンマン・クィーンアリア国際空港 - ヨルダン)
高評価獲得：
- Primeclass Lounge (マスカット国際空港 - オマーン)
- Bidvest Premier Lounge (ヨハネスブルグ・O・R・タンボ国際空港、国際線ターミナルA - 南アフリカ)
北米
受賞者：VIP Lounge Aguascalientes (ヘスス・テラン・ペレド国際空港 - メキシコ)
高評価獲得：Escape Lounge (シラキュース・ハンコック国際空港、SターミナルA - アメリカ)
「弊社は、最高の空港エクスペリエンスを会員様にお届けするという想いを胸に、パートナーの皆様と共に尽力してまいりました。本年の「Priority Pass Excellence Awards」の受賞者は、あらゆる旅を特別なものに格上げされてきたことを、世に示したと言えます」 「2023年は、Collinsonにとってこれまでにないすばらしい年となりました。これも、パートナーの皆様と築いてきたすばらしいネットワークなくしてあり得ないものです。本日は、ファーストクラスのサービスおよびソリューションを提供することで、この分野を牽引している皆様を讃え、敬意を表したいと思います」
Collinson International 最高経営責任者、Christopher Evans
「Pioneer of the Year」受賞者
独自性が光る革新的なサービスやソリューションに挑戦し、旅行者の体験全体をより良いものにすることに貢献している方々5組に授与します。Primeclass Lounge (イズミル・アドナン・メンデレス空港 - トルコ)
審査員のコメント 「TAV Airports Holdingから応募があったイズミルのPrimeclass Loungeの注目ポイントは、同ラウンジがはっきりと持続可能性に焦点を当てている点です。彼らのマイクロプラスチック汚染と水道水の利用に関するプロジェクトへの取り組みは、具体的な統計データや計測データに基づいており、持続可能性を彼らのサービスの最前線に打ち出す誠実な姿勢が感じられました」
AMAE Lounge (アルゼンチン)
審査員のコメント「AMAEは、地域の人々、地域のコミュニティの積極的支援に向けて真摯に取り組む姿勢が目に留まりました。同社は、ラウンジを地域一帯の貴重な資産に育てるパイオニアとして、すばらしいコミュニティ精神を発揮し、持続可能性を何よりも大切にしています。特に注目なのが、彼らがB-Corp認証を受けたラウンジ運営会社として、重要なマイルストーンを示したことです。応募書類の内容も非常に充実しており、同社の従業員たちが果たすべき重要な役割を深く掘り下げ、関わるすべての人々にとってポジティブな環境を育んでいます」
Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite (フェリペ・アンヘレス国際空港 - メキシコ)
審査員のコメント 「Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Eliteは、一人ひとりに合わせたパーソナルな体験で、お客様に深く満足していただいています。イノベーションとテクノロジーを重視する同ラウンジでは、飲み物の配膳にロボットを使用することで、会員の皆様にパーソナルな体験を提供。これは、Priority Passのネットワーク内で見ることのできる、心躍る前進となるポジティブな一例と言えるでしょう。ラウンジがクリエイティブにテクノロジーを駆使することは、これまでにない楽しさを生み出し、会員の皆様の体験全体を格上げすることにつながるはずです」
Gameway (ロサンゼルス国際空港、 - 第3ターミナル - アメリカ)
審査員のコメント 「Gamewayは、現代の空港ラウンジ体験に、唯一無二の選択肢を提供しています。エネルギッシュな顧客層に訴求力のあるコンセプトを生かし、従来のラウンジとは一線を画す体験を提供。会員様やお客様に魅力あふれる独自のサービスを楽しんでいただいています」
The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon) (バンコク・スワンナプーム国際空港、国際線コンコースC - タイ)
審査員のコメント 「The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon)は、プレミアムな体験を提供することにコミットしている点で傑出しています。Coralオリジナルのコーヒー、バーテンダー、15分マッサージ、シネマルームなど、他のラウンジと一線を画しているのは提供しているサービスに留まりません。どんなお客様にも最高のサービスを提供すること。そんな揺るぎない情熱においても、他の追随を許しません。その独自性のあるサービスを通じて、Priority Passの会員様にワンランク上の体験を提供している本ラウンジは、誰もが納得する受賞者と言えるでしょう」
「All Star of the Year」受賞者
揺るぎない信念を胸に、来る日も来る日もお客様に傑出したサービスを提供している、5人のラウンジやエクスペリエンスの従業員に授与します。アジア太平洋地域
Phatsalawan Narapornkitirat、Miracle Lounge (バンコク・スワンナプーム国際空港、国内線コンコースD - タイ)
審査員のコメント 「Phatsalawan Narapornkitiratさんは、数多くの理由で他の候補者から抜きん出ていました。応募書類には、傑出したチームワーク、コミュニケーションスキル、問題解決力、リーダーシップなど、顧客サービスにおける彼女の卓越した能力が無数にあふれていました。在職31年という彼女のすばらしい実績が、優れた顧客サービスにおける彼女の献身、情熱、そして豊かな経験を物語っています。彼女は、Miracleのすべてのラウンジを我が家のように考え、ラウンジへお迎えするすべての人を、自分の大切なゲストだと思ってもてなすのです」
ヨーロッパ
Anita Ganska、Preludium Lounge (ワルシャワ・フレデリック・ショパン空港、ターミナルA - ポーランド)
審査員のコメント 「この傑出した従業員は、その優れたサポート力を評価されて『All Star of the Year』を受賞しました。特筆すべきは、非常に困難かつ感情的になりやすい場面で発揮するリーダーシップです。その応募書類には、長い在職期間を持つAnita Ganskaさんならではの顧客サービスの卓越性に対する情熱が、あふれるばかりの実例と共に示されています。会員様やお客様にご旅行を心から楽しんでいただくために、ひたむきかつ実践的に仕事を進めてきたそのアプローチを知れば、彼女が本アワードの受賞者に相応しいことがわかるでしょう」
ラテンアメリカ・カリブ海
Daniela Potes Flechas、W Premium - 5th Avenue (サンパウロ・グアルーリョス国際空港、第3ターミナル - ブラジル)
Danielaさんの応募書類は、すばらしいフィードバックで埋め尽くされています。「Employee of the Month」を同じ年に2回獲得していることが、彼女のラウンジとその顧客に対する献身ぶりを物語っているでしょう。新しい国で人生を築き上げてきた彼女の感動的なストーリーは、審査員たちの心を打ち、ポジティブなフィードバックを引き出す力がありました。マネジメントや同僚からの評価も高い彼女は、卓越した顧客サービスを提供し、模範を示して人材を育てる点で傑出した存在です」
中東・アフリカ
Ghulam Sarwar、The Lounge (シャルジャ国際空港 - アラブ首長国連邦)
審査員のコメント 「『All Star of the Year』を受賞されたGhulamさんは、いつでも全力を尽くす人であることが、数々の輝かしいお客様からのフィードバックに現れています。困難を極める状況にあっても崩すことのない冷静沈着な態度、前向きな職場環境づくりへの貢献、そしてラウンジからの追加の推薦などから、Ghulamさんの類まれな努力は疑いようがありません。空港ラウンジの世界における、カスタマーエクセレンスの真髄を体現するオールスターに相応しい人材です」
北米
Silvia Villatoro、Virgin Atlantic Clubhouse (ワシントン・ダレス国際空港, コンコースA - アメリカ)
審査員のコメント 「Silviaさんのラウンジとそのゲストに対する情熱は、尽きることなく輝き続けています。休憩時間でさえも、常に自分にできることを考えるひたむきさが魅力です。18年もの在職期間を誇るSilviaさんは、ラウンジがゲストの方々にとって居心地の良い場所であるよう、常に清潔に保つことに揺らぐことのないプライドを持っています。期待をはるかに超える仕事ぶり、お客様の好みに細やかに対応する姿勢、ラウンジのお手入れに対する徹底ぶりは、すべての人の模範となっています。Silviaさんの献身的で行き届いた仕事へのアプローチを考えれば、誰もが今回の受賞に相応しい人だと考えることでしょう」
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ぜひお知らせください
最高の空港エクスペリエンス プログラムをお届けするためにも、会員の皆様からのフィードバックはとても大切です。「Lounge of the Year Awards」も皆様からのフィードバックに基づいて表彰されます。Priority Passのラウンジをご利用された際は、毎回Priority Passのアプリやウェブサイトに、レビューをお寄せください。
すべての申込者、候補者、受賞者には、「Priority Pass Excellence Awards」のご利用規約が適用されます。